Konfliktmanagement

Konflikte erkennen und klären

Konfliktmanagement

Alte Muster durchbrechen und neue Wege entdecken

Konflikte sind unangenehm. Sie hindern uns, das zu tun, was wir eigentlich tun möchten. Aber Konflikte sind auch wertvoll, indem sie Störungen und Missstände thematisieren. Aus dem rechten Umgang mit ihnen können Lösungen und gestärkte Beziehungen hervorgehen. Aber wie geht man richtig mit Konflikten um? Welche Gefühle und Verhaltensweisen sind hinderlich, welche tragen zur Lösung bei? Wie gehe ich mit Enttäuschungen und Verletzungen um – bei mir selbst, bei anderen? Gibt es Instrumente, die mir das Erkennen, Ansprechen und Bearbeiten von Konflikten erleichtern?
Dieses Seminar gibt Ihnen die Mittel an die Hand, um Konflikte rechtzeitig und professionell zu bearbeiten. So lernen Sie, die Chancen zu nutzen, die in Konflikten stecken.

Dieses Seminar ist für Sie geeignet, wenn…

  • Sie bei einem Thema nicht so recht wissen, ob und wie Sie es bei der anderen Person ansprechen sollen
  • Sie mit bestimmten Kollegen immer wieder wegen der gleichen Sache aneinandergeraten und einen Ausweg suchen
  • Sie sich als Führungskraft fragen, welche Konflikte von Ihrem Team alleine gelöst werden sollten und wo bzw. wie Sie klärend eingreifen müssen
  • Sie sich und anderen beim Lösen von Konflikten zuschauen möchten, um Anregungen für die eigenen Bewältigungsstrategien zu bekommen

Inhalte:

  • Konflikte erkennen und anpacken
  • Einschätzung der persönlichen Konfliktkompetenz, eigener Verhaltenspräferenzen und der inneren Haltung im Konflikt
  • Analyse von Konfliktsituationen: Um was geht es eigentlich?
  • Kommunikative Fähigkeiten und lösungsorientierte Gesprächsführung
  • Konkrete Methoden zur Konfliktbearbeitung
  • Unser Kompetenzmodell: In Konfliktsituationen souverän agieren und reagieren

Methoden:

Theoretischer Input abwechselnd mit erlebnisorientiertem Lernen anhand eigener Beispiele.

Referentin: Mag. Brigitte Lube